FAQ / Aide

Suite à la première prise de contact, nous pouvons sans problème échanger par visio, téléphone, e-mail et envisager une rencontre afin de discuter de votre projet.

J’interviens principalement à Dunkerque et Lille, mais je me déplace aussi régulièrement sur Rouen, Paris, ou encore Lyon. Il est donc possible de se rencontrer physiquement sur ces villes afin d’échanger ensemble sur votre projet.

Pour les villes plus éloignées, le dialogue par visio fonctionne très bien également. Je peux vous expliquer le devis en vous montrant par écrans interposés les fonctionnalités possibles pour votre site ; puis je vous accompagne en visio tout au long du projet, notamment pour vous former à la fin à l'utilisation de l'espace d'administration de votre site.

Vous disposez également de mon SAV après la mise en ligne de votre site : que ce soit par mail, par téléphone, en visio ou en face à face, je m'assure de répondre le plus rapidement possible à vos demandes.

Il est très utile aujourd’hui d’avoir une présence en ligne, car la plupart des clients / usagers cherchent les informations sur internet avant de se déplacer.

Dès lors, il est important de mobiliser les outils adaptés pour disposer d’une “vitrine” en ligne, et de faire en sorte d’avoir une cohérence d’image : fiche sur Google Map, page Facebook, sites d’avis, annuaires spécialisés, ... et un site internet.

Avoir un site internet est un outil très puissant et complémentaire des réseaux sociaux. Il offre de nombreux avantages :

• C’est un outil de communication sur mesure, sorte de vitrine virtuelle de votre activité. Il rend vos informations rapides à trouver et faciles à maintenir à jour. De plus, grâce à un bon référencement, il apparaitra dans les premiers résultats des moteurs de recherche : cela vous fait une sorte de publicité “gratuite” !
• Il permet d’apporter des services supplémentaires à vos clients / usagers, grâce à des fonctionnalités sur mesure : formulaire de contact, boutique en ligne, calendrier de vos événements, ... Votre site internet peut également vous faire gagner beaucoup de temps au quotidien en informatisant certaines tâches. Une boutique en ligne permet par exemple à vos produits d’êtres visibles 24h/24 et 7j/7 ; cela laisse le temps à vos clients de les regarder depuis chez eux avant de venir vous demander conseil en magasin.
• Vous pouvez très bien démarrer par un petit site internet avec un budget serré, puis faire ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure. Chez CPCI-Solutions, je vous propose en effet les outils adaptés au fur et à mesure de vos besoins.

Quelle que soit la taille de votre entité, disposer d’un site internet peut s’avérer très utile. Les solutions que je vous propose vous permettent d’avancer pas à pas, à votre rythme et selon votre budget.

Pour la réalisation de tout type de site, j’utilise le CMS WordPress (CMS = Content Management System, Système de gestion de contenu). C'est l'outil le plus utilisé dans le monde pour la création de sites internet, avec de nombreuses extensions donnant accès à un très large panel de fonctionnalités : site-vitrine, blog, boutique en ligne, agenda d'événements, etc.

Il est facile à prendre en main dans sa gestion au quotidien et il vous garantit un site web durable dans le temps : avec des mises à jour régulières et surtout d'énormes possibilités de fonctionnalités évolutives !

Si votre site existant est sous WordPress, je peux repartir sans problème de l’installation déjà présente. Cela évite ainsi de tout reprendre de zéro : je garde votre hébergement et nom de domaine tels quels et je réutilise votre installation WordPress existante. En effet, l’avantage de WordPress, c’est la possibilité d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires sur un site déjà établi.

Il y a un point de vigilance toutefois : il faut que le site ne soit pas trop ancien (moins de 5 ans) et relativement bien constitué, sinon il est probable qu’il soit préférable de changer de thème (afin de repartir sur des bases saines). Dans tous les cas, je procède à une analyse de l’état initial de votre site WordPress afin d’adapter mon devis aux fonctionnalités à mettre à jour / ajouter.

Si vous avez un site existant, mais qu’il n’est pas sous WordPress, c’est à vous de voir ce que vous souhaitez faire :

• Si vous préférez garder votre site existant, il faudra vous tourner vers un prestataire ad’hoc. Mais vous devez vous assurer au préalable que votre site existant est adapté pour ajouter de nouvelles fonctionnalités ! Car si votre site est ancien ou que ses performances ne sont pas très satisfaisantes, il vaut mieux parfois repartir sur une nouvelle installation de site.
• En revanche, si vous souhaitez repartir sur de bonnes bases avec un site neuf et moderne, je peux vous créer sans problème un nouveau site sous WordPress en gardant votre nom de domaine existant (par exemple www.votre-site.fr) !

Mon conseil : prenez le temps de réfléchir à vos besoins et de comparer les fonctionnalités avant de vous lancer dans une solution de création de site internet. Sachez que chaque solution a ses avantages/inconvénients et qu’elle répondra bien à certains besoins et pas à d’autres.

En effet, il existe de multiples solutions pour la réalisation de votre site internet, par exemple :

1. Des sites web proposent une interface de réalisation de votre site internet par vous-même “gratuitement” ou avec un abonnement selon les fonctionnalités.

Ces sites coûtent généralement peu cher au départ et sont pratiques pour faire des “petits” sites internet. Mais attention au risque d’être limité par les fonctionnalités (ou d’avoir un prix d’abonnement qui grimpe en flèche). Par exemple le nombre de pages, d’images ou de produits sur votre site est limité selon votre abonnement et un pourcentage de votre chiffre d’affaire sur votre boutique en ligne vous sera prélevé. Pensez donc à bien calculer le coût complet de votre site dans la durée.

Attention également, la création de votre site internet par vous-même peut vite vous prendre beaucoup de temps et vous êtes intégralement liés dans le temps à cette solution web qui vous fournit ce service. Enfin, la qualité du référencement de votre site (bien apparaitre dans les moteurs de recherche) est parfois peu performante avec ces solutions.

2. Des développeurs web (par exemple CPCI-Solutions) installent votre site pour vous et à votre nom .

Vous êtes “libre” sur votre site puisqu’il vous appartient à 100%. C’est le cas des sites internet réalisés par CPCI-Solutions : j’installe l’hébergement, le nom de domaine, le site internet et les fonctionnalités pour vous, avec l’outil très connu WordPress.

Ce type de solution constitue un investissement de départ qui vous fera gagner beaucoup de temps puisque je réalise le site pour vous. De plus, CPCI-Solutions ne prélève aucun pourcentage des ventes de votre site. Si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques (fonctionnalités avancées de boutique en ligne par exemple), vous disposez d’une marge de manœuvre bien plus grande et cela vous reviendra souvent moins cher au moyen/long terme.

Notez également que pour un site de boutique en ligne, je propose l’installation d’un logiciel de caisse qui vous permet d’avoir une synchronisation en temps réel de vos stocks entre votre magasin physique et votre site. Pensez à cet aspect-ci quand vous comparez plusieurs solutions possibles.

Enfin, ce type de solution permet d’aller plus loin en termes de référencement web et donc de notoriété de votre site web.

3. Des agences web vous proposent un hébergement chez eux et un site web entièrement sur mesure avec leurs propres outils (par exemple site entièrement codé par leur soin).

Ce type de solution permet du sur mesure et des sites web au graphisme parfois plus avancé, mais attention le budget d’investissement de départ peut rapidement grimper en flèche ! De plus, vous êtes intégralement lié à l’agence web pour la gestion de votre site web (comme pour la solution 1.)

Par ailleurs, la modification de votre site par vous-même peut parfois être plus compliquée car vous passez par une solution spécifique à l’agence web et non pas par une solution connue et répandue (à la différence de WordPress utilisé par CPCI-Solutions). Pensez-donc à demander des démonstrations concrètes avant de vous lancer dans ces solutions et vérifiez bien les options incluses dans le devis de votre site web.

Le choix vous revient donc en fonction de vos besoins ! Dans tous les cas, CPCI-Solutions vous accompagne dès l’identification et la formulation de votre projet web.

Votre site web vous appartiendra à 100% ! Je l’installe sur un hébergement basé en France, avec le nom de domaine de votre choix. Par exemple pour mon activité, j'ai choisi le nom de domaine complet www.cpci-solutions.fr.

Plus précisément, j’ouvre l’hébergement avec vous, avec un abonnement à votre nom (moins de 10€/mois directement à votre charge), et c'est vous qui avez les accès administrateur. Je me charge de le paramétrer comme il faut pour vous, mais il reste dans tous les cas à votre nom et il n’est pas lié à CPCI-Solutions.

Votre site web vous appartient donc intégralement et vous êtes 100% libre de vos décisions concernant le devenir de votre hébergement et donc de votre site. Je propose des formules d’entretien de votre site afin qu’il bénéficie toujours des dernières mises à jour de sécurité et de fonctionnalités. C’est sans engagement, et votre site ne cessera pas de fonctionner si vous souhaiter arrêter le contrat d’entretien avec CPCI-Solutions (le montant mensuel d’hébergement reste en revanche toujours à votre charge).

Votre site web ne sera pas verrouillé, au contraire vous pourrez le modifier si besoin. Je vous formerai afin que vous puissiez modifier et créer des contenus sur votre site (changer un titre, un texte, une image, créer des actualités sur la partie blog du site, enregistrer des nouveaux produits, etc.).

En revanche, certains éléments particuliers du site demandent des compétences spécifiques pour réaliser la mise en page, les fonctionnalités ou encore l’agencement responsive (c’est-à-dire compatible sur ordinateur, tablette et smartphone). Leur modification est plus sensible.

Pour cette raison, je vous indiquerai :

• les contenus que vous pourrez ajouter/modifier facilement et sans crainte. Vous serez ainsi autonome dans la gestion de votre site au quotidien.
• les contenus et mises en page que je vous recommande de ne pas modifier par vous-même, et de plutôt faire appel à moi. Cela concerne des éléments plus élaborés du site, que vous n’aurez de toute façon pas besoin de modifier au quotidien.

Les formules d’entretien que je propose vous permettent de faire appel à moi sans problème si vous avez besoin que je vous réexplique comment modifier votre site, ou si vous avez besoin que je modifie un contenu spécifique.

Oui ! Pour votre site internet, j'utilise le CMS WordPress (CMS = Content Management System, Système de gestion de contenu). WordPress a l'avantage d'être très souple et évolutif.

Cela veut dire qu'il n'y a aucun problème pour que j'ajoute des fonctionnalités supplémentaires sur votre site à à votre demande. Et cela peut être à tout moment : lors de la création du site, 1 mois après, 1 an après, ...

Lorsque vous en avez besoin, je vous fais alors un devis pour l'installation de la fonctionnalité supplémentaire. Elle fait ensuite partie intégrante de votre site et vous offre ainsi de nouvelles possibilités !

Oui. Les informations qui transitent sur votre site seront sécurisées (https avec le petit cadenas visible sur certains navigateur).

Les modules de paiement par carte bleue ou Paypal sur votre site sont des modules officiels qui assurent la sécurité des transactions en renvoyant directement vers les plateformes sécurisées Paypal / Stripe. Enfin aucune donnée de paiement n’est conservée sur votre site.

Je ne vous recommande pas d’investir dans la publicité dès la mise en ligne de votre site.

Pour améliorer le référencement de votre site internet, il faut avant tout vous assurer que vous y avez mis du contenu de qualité et en quantité suffisante (plusieurs pages et articles). De plus, cela doit correspondre à ce que recherchent les usagers, avec les mots-clés adéquats sur votre site.

Il est également important d’ajouter régulièrement du contenu sur votre site, afin d’apporter des nouveaux contenu, par exemple sur une partie “actualités” ou “blog” de votre site.

Enfin, il faut surtout éviter que votre site soit un copier-coller d’un autre site internet, car il serait perçu par les moteurs de recherche comme une pâle copie d’un site existant, et donc moins pertinent.

Pour tous ces conseils, je vous accompagne lors de la réalisation de votre site pour éviter les pièges et adopter quelques bonnes pratiques. Cela permettra déjà à votre site de ressortir dans les premières positions sur certains mots-clés.

Enfin, la publicité sur internet pourra être une option intéressante pour vous dans un second temps, après avoir assuré ce contenu de qualité sur votre site.

Pas de panique ! Tout d’abord, c’est assez rare une fois que le site est en fonctionnement. En effet, avant la mise en ligne de votre site, nous prenons le temps ensemble de le parcourir afin de repérer les dernières coquilles et éléments à corriger.

Une fois que votre site est en ligne, vous bénéficiez d’une période de SAV de 6 mois ! Si vous constatez n’importe quel problème dans l’utilisation de votre site web, vous me contactez et je m’en occupe. Cela reste tout de même rare dans la mesure où les sites internets que je réalise sur WordPress sont stables dans la durée. Lors de cette période, je m’assure que tout fonctionne correctement et je mets à jour le site régulièrement.

Une fois la période de SAV de 6 mois terminée, vous pouvez choisir parmi différentes formules d’entretien de votre site internet (sans engagement) :

• La formule mensuelle vous permet par exemple d’avoir tous les mois les dernières mises à jour de sécurité, des fonctionnalités et des améliorations de votre site. De plus, vous pouvez me signaler immédiatement tout problème pour que je le corrige dans les heures qui suivent.
• Je propose d’autres formules d’entretien (trimestriel, semestriel ou annuel) qui vous permettent d’avoir périodiquement les dernières mises à jour et de me faire corriger les problèmes que vous avez rencontré. Il vous suffit d’en faire la liste et je me charge d’y remédier lorsque je réalise l’entretien de votre site.

Dans tous les cas, il est important de faire entretenir votre site internet régulièrement, notamment pour des questions de sécurité, tout comme vous faites régulièrement entretenir votre voiture (révision, contrôle technique, ...).

Selon l’importance de votre site vous pouvez opter pour une fréquence d’entretien différente. Par exemple pour une boutique en ligne je vous recommande un entretien mensuel (ou trimestriel) de votre site. Pour un site vitrine avec quelques fonctionnalités, un entretien trimestriel ou semestriel suffit souvent.